诉讼服务中心，是群众办理立案等事务的窗口，也是法院联系人民群众的桥梁。在年均办理10000余件的楚雄市法院诉讼服务中心，每天人来人往、熙熙攘攘，干警们戏称为“赶街”。

上午8点的市法院的诉讼服务中心，干警们已经在岗位上准备开始新一天的工作，陆续有群众进入诉讼服务中心。

李婉蓉是法院诉讼服务中心的干警，负责立案工作。到基层法院办理立案的群众很大一部分并不了解诉讼的具体事宜，她除了办理立案业务，还要不断解答当事人的提问：

“麻烦帮我看一下我的这个可以立案吗?”

“请问我的这个如果立案了多久可以开庭？”

……

遇到材料准备不完善的当事人，要告知还需要准备哪些材料才能符合立案标准正式立案；遇到对诉讼程序不熟悉的当事人，还需要耐心将相关法律法规用浅显易懂的方式一一解释后当事人才能理解。

刚进入法院工作时，李婉蓉对立案窗口的工作并不熟悉，有时在回答当事人的询问时还不知道该怎么回答。为了让自己尽快进入角色，她每天上班跟着同事学、休息时自己拼命背，记牢不同类型案件立案所需的材料、熟悉立案工作流程。2019年是李婉蓉进入法院工作的第五年，如今的她已经练就了“超强大脑”：对待群众更加耐心，能快速浏览完当事人提供的材料，迅速在大脑中搜索该类诉讼案件所需要准备的材料、准确判断当事人的材料是否需要补充并详细告知，能一边解答当事人的疑问、一边将已经立案的案件信息统计、录入。

中午11点55分 录入最后一位办理立案当事人的信息后，李婉蓉整理好桌上的卷宗准备下班。

下午2点半，立案大厅内群众陆续进入办理业务，干警们又再次进入忙碌的状态。

呤呤呤……

“你好，市法院立案庭”

“如果开庭您无法出庭，可以委托亲属或律师携带相关身份证明和委托函到场……”

答疑解惑、普及讲解相关法律知识，早已牢记于心的内容能够在手上办理的事务的同时脱口而出。

下午4点，几位外地口音的群众焦急地来到窗口，告知他们之前来楚雄做工程结果工资一直被拖欠，工程结束手里除了工资条什么都没有，生活日益窘迫只好几个工友邀约到法院起诉希望拿回工资。李婉蓉耐心告知他们起诉立案需要写起诉书、准备工资被拖欠的相关人证物证，并告知他们的情况可以申请法律援助。由于几位务工人员还要赶往外地务工，李婉蓉答应等几位务工人员准备好所有材料赶回法院为他们办理立案。

下午6点15分，李婉蓉为他们办理好立案手续，并告知他们以后务工要索要工资条等能够证明其收入的物证，注意工资条上个人姓名是否书写正确，保护好自己切身利益。几位务工人员不停地说着“谢谢”。

岁月如梭，洗尽铅华。工作第五个年头的李婉蓉，在立案窗口每天接待近百名办理立案的当事人，平均每3-5分钟接待一起案件当事人，年均办理立案2000余件。2018年，因工作成绩突出，被表彰为市法院年度先进个人。